El Colegio de Abogados de San Isidro (CASI) publicó el 12 de noviembre de 2026 la guía “Cómo preservar y ofrecer conversaciones de WhatsApp como prueba”, un material práctico destinado a profesionales del derecho que reúne orientaciones para la preservación, presentación y ofrecimiento de conversaciones digitales como evidencia en procesos judiciales. 1
WhatsApp como prueba: una cuestión que va más allá de las capturas de pantalla
Las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp pueden resultar relevantes en conflictos laborales, civiles, comerciales y también en investigaciones penales. Sin embargo, su utilización como prueba plantea cuestiones que van más allá de acompañar una captura de pantalla o una transcripción de mensajes.
La preservación del contenido, su integridad, la identificación de los participantes y la posibilidad de verificar su autenticidad son aspectos que deben considerarse según las circunstancias del caso. Que una conversación pueda leerse no significa, necesariamente, que se encuentre acreditada su autenticidad, integridad o atribución a una persona determinada.
En el ámbito civil y comercial, los artículos 287 y 319 del Código Civil y Comercial de la Nación ofrecen pautas relevantes para considerar los registros electrónicos como instrumentos particulares no firmados y valorar su eficacia probatoria, atendiendo, entre otras circunstancias, a la confiabilidad de los soportes y procedimientos técnicos utilizados.
Con ese propósito, la guía publicada por el CASI reúne recomendaciones prácticas que permiten abordar de manera ordenada la obtención, conservación y ofrecimiento judicial de este tipo de evidencia.
Algunas recomendaciones prácticas para preservar conversaciones de WhatsApp
Entre las principales cuestiones desarrolladas en la guía pueden destacarse las siguientes:
1. Conservar el teléfono y la conversación original
Siempre que resulte posible, conviene conservar el dispositivo que contiene la conversación y evitar operaciones que puedan modificar o eliminar información relevante, como borrar mensajes, reinstalar WhatsApp o restablecer el equipo sin una evaluación previa.
Las capturas de pantalla y los archivos exportados pueden resultar útiles, pero no necesariamente contienen toda la información disponible en el dispositivo original. Cuando existen riesgos de pérdida, posibles alteraciones o dificultades técnicas, puede ser conveniente solicitar asistencia especializada.
2. Exportar el chat y conservar su contexto
WhatsApp permite exportar conversaciones desde dispositivos Android y iPhone. Según las opciones disponibles, la exportación puede incluir mensajes y archivos adjuntos, como fotografías, documentos o audios.
Es recomendable conservar los archivos obtenidos sin modificaciones, comprobar qué información contienen y documentar el procedimiento utilizado. También puede resultar útil obtener capturas consecutivas que permitan apreciar el contexto de los mensajes.
Exportar una conversación no equivale a realizar una extracción informática forense. La exportación puede presentar limitaciones y no reemplaza necesariamente el examen técnico de otras fuentes de información cuando las circunstancias del caso lo requieren.
3. Registrar la obtención y custodia de la evidencia
Identificar quién obtuvo los archivos, cuándo, desde qué dispositivo y mediante qué procedimiento contribuye a documentar su origen y las operaciones realizadas posteriormente.
Una herramienta complementaria es el cálculo de un hash criptográfico, como SHA-256, que funciona como una huella digital del contenido de un archivo. Permite comparar copias y detectar diferencias respecto del contenido sobre el cual se calculó originalmente.
Sin embargo, es importante comprender sus límites: un hash no demuestra por sí solo quién escribió los mensajes, si su contenido es verdadero ni si el archivo había sido alterado antes de calcularlo.
4. Ofrecer medios para verificar la conversación
La presentación judicial de una conversación debe adecuarse a las reglas procesales aplicables. Resulta importante identificar el intercambio, los hechos que se pretende acreditar y los archivos acompañados, así como prever los medios necesarios para su eventual verificación.
Cuando la contraparte desconoce la conversación o existe una controversia técnica relevante, puede resultar conveniente ofrecer una pericia informática que permita examinar las fuentes disponibles, cotejar archivos y evaluar eventuales alteraciones. Su necesidad dependerá de los hechos controvertidos, los restantes elementos probatorios y las reglas procesales aplicables.
Esto no significa que toda conversación de WhatsApp deba ser sometida previamente a una extracción forense privada. La necesidad, oportunidad y alcance de las medidas técnicas dependerán de las circunstancias del caso y de las reglas del proceso correspondiente.
Una guía para profundizar en el tratamiento de la evidencia digital
La publicación desarrolla estas cuestiones con mayor detalle e incorpora instrucciones para exportar conversaciones desde Android y iPhone, calcular hashes, documentar la obtención y custodia de archivos y preparar su ofrecimiento judicial.
También incluye modelos orientativos de escritos, puntos de pericia informática, una ficha de obtención y custodia, una lista de control y un anexo específico para el fuero penal.
El material está dirigido principalmente a profesionales del derecho y debe utilizarse atendiendo a las particularidades de cada expediente, sin reemplazar la evaluación jurídica ni la intervención técnica especializada cuando resulte necesaria.
Acceso gratuito a la guía publicada por el CASI
La guía completa se encuentra disponible de manera gratuita en el sitio oficial del Colegio de Abogados de San Isidro.
Consultar y descargar la guía desde el sitio oficial del CASI
La finalidad de este trabajo es contribuir a una utilización más cuidadosa de la evidencia digital en la práctica judicial. Una conversación de WhatsApp puede constituir una prueba relevante, pero no basta con conocer su contenido: también importa poder explicar cómo fue obtenida, qué garantías existen sobre su conservación y de qué manera puede verificarse su autenticidad. La tecnología ofrece herramientas para hacerlo; corresponde al profesional evaluar cuáles resultan adecuadas para cada caso.
Notas y referencias
- ↩ Lucas Matías Vilaplana, Cómo preservar y ofrecer conversaciones de WhatsApp como prueba, guía publicada por el Colegio de Abogados de San Isidro (CASI), 12 de noviembre de 2026. https://www.casi.com.ar/guia-whatsapp